En la práctica, las empresas pueden dirigirse a los clientes con mensajes automatizados mediante emails, eventos, capturas web, pop-ups y SMS.
Al igual que las comunicaciones de marketing, la automatización puede ayudar a cultivar los leads, lo que puede aumentar el rendimiento sobre la inversión general de la campaña. Automatizar la actividad de marketing online permite reducir los gastos, ahorrar recursos, incrementar los beneficios y maximizar la eficacia.